Yüksek Kaliteli bir eCom Mağazası Tasarlarken 4 En Büyük Hata
Ecom tasarım çalışması, altın çağının başlangıcına ulaştı. Son birkaç yıldır, çevrimiçi alışveriş her zamankinden daha popüler hale geldi ve insanların çoğunun çevrimiçi mağazalardan satın almayı tercih ettiği noktaya fiziksel olanlardan daha fazla alışveriş yaptıklarını gördük.
Alışverişin özünü değiştiren bu yeni trendle, ecom tasarım çalışmaları hiç bu kadar popüler olmamıştı. Bununla birlikte, büyüyen ecom endüstrisi ile birlikte, beklentilerin de artmaya devam ettiğini aklımızda tutmamız gerekiyor..
Alışveriş yapanlar yalnızca kolay ve sezgisel bir alışveriş deneyimi beklemekle kalmaz, aynı zamanda yüksek bir dönüşüm oranı elde etmeyi de beklerler. Onlara mümkün olan en iyi deneyimi sunmak istiyorsan, farkedilmeden gidemeyen hatalar yapmaktan kaçınmalısın..
Farkedilmeden geçen 4 ecom tasarım hatası
Ecom tasarımcılarının yapmaya hazır olduğu 4 ana hataya bir göz atalım..
1. Mağazanın resimlerle aşırı yüklenmesi
Başarılı bir çevrimiçi mağaza oluşturmak istiyorsanız, ziyaretçileri çekmek için mümkün olan en iyi görüntüleri kullanmanız gerekir. Bununla birlikte, fazladan bir sayfaya gidip sayfa başına çok fazla resim çekerseniz sonuçlar hedeflediğinizin tam tersi olur. Bu fenomene aşırı seçim denir.
2010'daki büyüleyici bir deneyde araştırmacılar, tepkilerini görmek için çok fazla seçeneğe sahip insanlarla karşı karşıya kaldı ve sonuçlar oldukça şaşırtıcıydı. İnsanlara seçebileceği çok çeşitli 24 reçel verildiğinde, bunların% 60'ı bir tat almak için durdu, ancak yalnızca% 3'ü satın aldı. Öte yandan, yalnızca 6 seçenek sunulduğunda,% 40'ı örneklemeyi durdururken,% 30'u satın alım yapmıştır..
Bu nedenle, mümkün olduğunda web sitenizdeki seçim aşırı yüklemesini denemelisiniz..
2. Müşteri beklentilerine yeterince dikkat etmemek
Bazı mağazalar yalnızca çevrimiçi formlarında mevcut olsa da, çevrimiçi mağazaların çoğu, müşterilerin zaten aşina oldukları fiziksel mağazaların pratik bir uzantısıdır. Bu gibi durumlarda, çevrimiçi alışveriş deneyiminin, müşterilerin tuğla ve harç dükkanını ziyaret ettiklerinde edindikleri deneyimi taklit etmesini istiyorsunuz..
Bir gurme gıda perakendecisi olan DiBruno, bu konuyu ele alan ilginç bir vaka incelemesi yaptı.
DiBruno websitelerini BigCommerce'e taşıdı moved¢A ?? a ?? Fiziksel mağazadakine benzer en iyi müşteri deneyimini sunması gereken bir platform. Tasarım çok yönlülüğü, zengin özelliklere sahip ve duyarlı bir vitrin oluşturmaya yardımcı oldu ve sonuçlar beklenenden daha iyiydi.
Web sitesi tamamen optimize edildikten ve aktif hale geldikten sonra, DiBruno dönüşümde% 63'lük bir artış gördü ve barındırma maliyetlerinde aylık 1.5.000 $ tasarruf sağladı.
3. Güven inşa etmeye odaklanmamak
Bir çevrimiçi mağazayı fiziksel olarak ziyaret edemediğiniz ve ürünleri şahsen göremediğiniz için, ne yazık ki, bazı satıcılar bundan yararlanmaya ve sahte ürünler satmaya karar vermiştir. Bunun bir sonucu olarak, alıcılar bir çevrimiçi mağazadan ilk kez malzeme alırken her zaman biraz şüpheci olurlar.
Bununla birlikte, yeni müşterilerle belirli bir güven düzeyi oluşturmanıza yardımcı olabilecek bazı unsurlar vardır:
- Yorumlar ve görüşler
- Yüksek kaliteli görüntüler
- Web sitesinde sunulan mağaza hakkında ilgili bilgiler
- Net iade politikası
- Para iade garantisi
- Net bir şekilde görüntülenen iletişim verisi
- Bir SSS sayfası
Yorumlar ve referanslar, güven oluşturmanın en kolay yoludur. Müşterilerinizin Trust Pilot gibi bir araç kullanarak inceleme yazmalarını kolaylaştırın. Ne kadar çok yorumunuz olursa o kadar iyidir. Buna ek olarak, olumlu yorumlar Google'da daha iyi sıralanmanıza yardımcı olur.
4. Mobil alışveriş deneyimini optimize etmemek
İnsanların resmi olarak mobil olarak masaüstünde olduğundan daha fazla çevrimiçi zaman harcadığı döneme ulaştık ve çevrimiçi mağazanızı buna göre tasarlamanız gerekiyor..
Statista, 'e-ticaret büyümesinin öncelikle mobil cihazlarını, telefonlarını ve tabletlerini kullanan tüketiciler tarafından yönlendirildiğini söylüyor”.
Bunu akılda tutarak, tamamen optimize edilmiş bir mobil deneyime sahip olmanın önemi yeterince vurgulanamaz. Sonuçta, bugünün rekabetçi piyasasında, rakiplerin başında kalmak istiyorsanız, alabileceğiniz herhangi bir avantajdan yararlanmanız gerekir..
Artık mobil cihazlar 1 numaralı alışveriş aracı değil, müşterilere mümkün olan en kolay ve sezgisel deneyimi sunması gerekiyor. Uygulamada, bu tam olarak yanıt veren bir web sitenize sahip olmanız değil, aynı zamanda mümkün olduğunca sorunsuz çalışması gerektiği anlamına gelir..
Gezinmesi kolay kategorilerden ve kolayca bulunabilen ürünlerden doldurulması kolay formlara ulaşmak için, satın alma işlemini tamamlama konusunda herhangi bir zorluk olmadığından emin olmanız gerekir..
özet
Online alışveriş hiç bu kadar popüler olmamıştı, ancak popülaritesinin artmasıyla birlikte müşterilerin beklentileri de arttı..
En iyi ecom mağazasını oluşturmak istiyorsanız, aşağıdaki gibi hataları yapmaktan uzak durmalısınız:
- Mağazanın resimlerle aşırı yüklenmesi
- Müşteri beklentilerine yeterince dikkat etmemek
- Güven inşa etmeye odaklanmamak
- Mobil alışveriş deneyimini optimize etmemek
Bu 4 basit hatayı önleyerek, müşterilerinize bir çevrimiçi mağazadan bekleyebilecekleri en iyi kullanıcı deneyimini sağladığınızdan emin olabilirsiniz..
