Konuma Dayalı Pazarlama Teknolojisi Hakkında İhtiyacınız Olan Her Şey
Bilgi her zamankinden daha fazla bulutlanıyor ve müşteriler hareket halindeyken giderek daha fazla alışverişle ilgili faaliyetler gerçekleştiriyorlar. Online perakendeciler kesin olarak bu sapmadan faydalanırken, tuğla ve harç mağazaları çok geride değil. Fiziksel mağaza sahipleri de e-Ticaret'in ellerine kaybettiği satışları geri kazanmak için modern teknolojide ustalaşıyor.
Geleneksel pazarlama taktiklerini çevrimiçi ve çevrimdışı kullanmanın yanı sıra, çevrimdışı perakendeciler GPS gibi teknolojilerden de faydalanıyor işaretçi, coğrafi hedefleme ve coğrafi eskrim müşterilere istediklerini verir, ne zaman ve nerede onlar istiyor.
Bu makale sayesinde, bu teknolojilerin ne olduğuna, bunlarla ilişkili zorluklara ve perakendecilerin daha iyi bir şekilde yararlanmasına yardımcı olmak için zamanla nasıl büyüyeceklerine ışık tutacağım..
Müşterileri Konum ve Zamanlamaya Göre Hedefleme
Gelişmiş konum tabanlı mobil pazarlama teknolojileri, perakendecilerin, bu tatlı noktaya vurarak sadakatlerini kazanmak için müşterilerinin psikolojisine daha derinden ulaşmalarını sağlar. Şimdiye kadar perakendeciler arasında kabul oranı kademeli olarak gerçekleşti, ancak son zamanlarda m-Commerce'ın yükselişiyle birlikte, kabullerinde büyük bir artış bekleniyor.
Bu teknolojilerin ne olduğunu ve nasıl çalıştıklarını anlayarak başlayalım..
1. Coğrafi hedefleme
Coğrafi hedefleme işletmelere izin verir Belirli bir coğrafi bölgedeki müşterilere uyarlanmış mesaj gönder. Farklı yerlerden insanları farklı ilgi alanlarına ve gereksinimlerine sahip olarak düşünmek çok önemlidir. Çeşitli konumlarda satış noktaları olan çevrimiçi ve büyük çevrimdışı perakendeciler zaten bu teknolojiden yararlanıyor daha iyi müşteri hedeflemesi.
Küçük tuğla ve harç perakendecileri, yerel demografiyi daha iyi anlamak için kullanarak bu değerden faydalanabilirler. Örneğin, Manchester’daki bir spor giyim mağazası, öncelikle Birleşik ve Şehirli hayranlarının çoğunluğunun nerede yaşadığını bilerek, tekliflerini ve çevrimiçi tanıtımlarını daha iyi düzenleyebilir.
2. Coğrafi eskrim
Bu teknolojiyi kullanarak, çevrimdışı perakendeciler mağazalarına sanal bir çevre koyabilirler; böylece, müşterileri (mağazanın uygulamasını kuranlar) o alana girdiklerinde, mobil cihazlar hakkında günün teklifi ve diğer ilgili bilgiler hakkında bir mesaj tetikler..
Örneğin, normal kahve dükkanınıza girmek üzereyken, o gün sunulan özel bir atıştırmalıkta özel teklifle birlikte akıllı telefonunuzda günaydın mesajı alırsınız. Bir müşteri olarak, başlangıçta bunu yapmayı planlamamış olsanız bile, bundan haberdar edildiğiniz için bu atıştırmayı seçebilirsiniz..
3. İşaretçi
Bu listedeki en yeni katılımcı olan beacon teknolojisi, 2013 yılında Apple tarafından piyasaya sürüldü. iBeacon. Google ayrıca Android ve diğer mobil platformlar için 2015 yılının ortalarında Eddystone işaretlerini başlattı. İşaretçiler, perakendecilerin belirli mikro konumlarda müşterileri yüksek doğrulukla hedeflemek için mağazalarına kurabilecekleri Bluetooth düşük enerjili cihazlardır: koridordaki koridor, mağaza giriş ve çıkış.
İşaretçiler, müşterilerin akıllı telefonlarına, tabletlerine veya akıllı saatlerine yüklü belirli uygulamalarla çalışır ve mağazadaki belirli bir mikro konumda yürürken belirli mesajları veya eylemleri tetikler. Örneğin, belirli bir ürünle yürümek, söz konusu ürünle ilgili herhangi bir teklifle ilgili bir itme bildirimini tetikler veya bir müşteri mağazadan çıkarsa, ödeme önceden seçilen bir ödeme kanalı tarafından otomatik olarak yapılır..
Bu ileri teknolojiler kesinlikle mobil pazarlamayı tamamen yeni bir seviyeye taşıyor. Sürtünmeyi müşteri etkileşiminden kaldırarak, mağaza sahiplerinin müşterilerine yüksek kişiselleştirilmiş alışveriş deneyimi.
Steven Spielberg’de bunun tamamen teatral versiyonuna rağmen, bir örnek gördük Azınlık Raporu Filmde, bu, akıllı telefonunuzdaki bir uygulama aracılığıyla tanımlanmak yerine retina taraması ile gerçekleşir..
Dezavantajları
Bu fikrin cazibesine rağmen, bu fırsatla birlikte önemli zorlukların bir avuç geliyor.
Gizlilik endişeleri
Bu teknolojiler müşterilere kesintisiz etkileşim ve kolaylık sunar. Ama bitti müşterinin gizliliği pahasına. Müşterinin yakınlığına göre harekete geçen ve bu bilgilerin bir perakendecinin analitik uygulamasında saklanması olan bir teknoloji, mağaza sahiplerinin ilgisiz meseleler için onları bu verilerle hedefleyin.
Sıkıntı
Kahvehane senaryosunun örneğini alarak, müşteri mağazaya girmek yerine yalnızca aceleyle girerse, kafenin teklifiyle ilgili bir bildirim almak sıkıntıya neden olabilir. Tabii ki, uygulama kapatılarak önlenebilir, ancak daha sonra müşteriye sadece tekrar tekrar bir şeyler yapma izni verilir. daha fazla sıkıntıya neden olur.
Veri eksikliği
Bu teknolojiler bir süredir buralardayken, ancak hala biraz yeni bir aşamadalar. Hala var tam olarak müşterilerin nasıl davrandıklarına dair iyi tanımlanmış kalıplar yok Bu mağaza içi dijital etkileşimlere doğru. Bu yüzden bazı perakendeciler için, onlara yatırım yapmak bu aşamada kumar gibi görünebilir.
Akü Drenajı
İşaretçi düşük enerjili Bluetooth teknolojisi üzerine kurulmuştur. Geçtiğimiz birkaç yıl içerisinde ortaya çıkan geliştirmeler, batarya tüketimini de önemli ölçüde azalttı. Ancak zeminde, süpermarkette birkaç saat geçirmek müşteriler için normal bir davranış olduğu için, biraz akü boşalması ile uğraşmak Bluetooth'larını o süre boyunca açık tutmak istiyorlarsa.
Yerel Uygulama Gereksinimi
Bu mobil pazarlama teknolojilerindeki bir diğer önemli zorluk müşterilerin belirli uygulamalar kurmasını gerektir onlarla etkileşime geçmek için. Bu, Walmart, Sears ve Target gibi büyük perakendeciler için daha uygun olabilir, oysa küçük perakendeciler onları yalnızca en sadık müşterilerini çekmek için kullanabilir..
Gelecek ne gösterir?
Bu zorluklara rağmen, bu teknolojilerin geleceği umut verici görünüyor. Sonuçta, müşteriler için ilginç teklifler hakkında bilgi sahibi olmaktan bile fazla bir şey istemezler..
Aslında, bir çalışma hakkında dedi ki % 70 kişi, konum tabanlı push bildirimlerini faydalı buluyor. Bu teknolojiler aynı zamanda yaklaşık iki kat uygulama kullanımını arttırmaktadır. perakendecilerin ilgilenmeleri için daha fazla zaman verir onların müşterileri.
Diğer bazı çalışmalar da, önümüzdeki zamanlarda, bu teknolojilerin yaygın olarak kabul edileceğini göstermektedir. MediaPost'a göre, 2015 yılında, ABD'deki perakendecilerin% 46'sı işaret teknolojisini kullandı (2014'te% 15'ten). Ve bunların yaklaşık% 71'i müşterilerin satın alma alışkanlıklarını anlayabiliyordu..
Business Insider, 2016'da işarete dayalı teknolojilerin yalnızca ABD'deki büyük perakendeciler için yaklaşık 2015'ten 10 kat daha fazla satış yapabileceğini tahmin etti..
Bu rakamların yanı sıra, nesnelerin interneti (IoT) artış eğilimi ve gadget'lara konuşma aracı fikri de bu lokasyon bazlı pazarlama teknolojilerinin lehine çalışacak (aslında, tam olarak yaptıkları şey).
Sonuç
Yani biz kurduk işaret, coğrafi hedefleme ve coğrafi bölgevar önemli uzun vadeli potansiyel ve gelecek zamanlarda önemli bir büyüme elde edecek (özellikle daha mobil odaklı ülkelerde). Ancak diğer yandan, bunlarla ilişkili zorluklar açıkça daha kolay uygulama, daha kesin hedefleme ve daha iyi müşteri deneyimi için daha fazla geliştirmeye ihtiyaç duyduklarını göstermektedir..
Tamamen ana akıma gitmek için ne kadar zaman alacaklar, bu geliştirmelerin ne kadar hızlı gerçekleştiğine bağlı. Bununla birlikte, bu aşamada perakendeciler için önemli olan bu konum tabanlı pazarlama tekniklerini benimsemeye ve kullanmaya başlamak ve pazarda ihtiyaç duyuldukça üzerlerini oluşturmaktır..
Lokasyon bazlı pazarlamanın kullanımına ne dersiniz? Seninle paylaşs.
Editörün Notu: Bu yazı Hongkiat.com için Manish Bhalla tarafından yazılmıştır. Manish, yeni başlayanlar için son derece e-ticaret çözümleri kuran bir web ajansı olan FATbit Technologies'in kurucusu ve CEO'sudur. Manish, işletmeleri teknoloji, çevrimiçi pazarlama taktikleri hakkında bilgilendirir ve yeni başlayanların bireysel ihtiyaçları için doğru stratejiyi oluşturmalarına yardımcı olur..
Bu gönderi İletişim Formumuz aracılığıyla gönderilir. Daha fazlasını öğrenmek için buraya tıklayın.
