Yazılım Dış Kaynak Kullanımı Neden Düşündüğünüzden Farklı Çalışıyor? [Op-Ed]

Editörün Notu: Bu tarafından yazılmış bir yazıdır Filip Jaskiewicz Hongkiat.com için. Filip, Magento'nun COO'sudur, Magento e-ticaret platformu için güvenilir ve deneyimli bir geliştirme ajansıdır..

Dış kaynak şirketleri genellikle yalnızca insan gücü deposu, kendi duruşları olmadan. Bununla birlikte, böyle bir şirketin bir parçası olarak, bu görüşün artık geçerli olmadığını düşünüyorum. Bir süre önce Yegor Bugayenko'nun bir makalesine rastladım.

Web geliştirme hizmetlerinin (özellikle de Doğu Avrupa'daki gelişmekte olan ülkelere) dış kaynak kullanımı konusundaki devam eden tartışmasında yine bir başka ses ve yazar oldukça ilginç bir pozisyon alıyor.

Bir yandan dış kaynak kullanımına karşı iddiaları reddetti, diğer yandan. dış kaynak kullanımın geçmişte kaldığını kanıtlamaya çalışıyor.

Dış Kaynak Kullanımı Gerçekten Bitti?

Tartışmaya profesyonel olarak, yaklaşık 7 yıl boyunca web geliştirmeyle ilgilenen ve 4 yıl boyunca web geliştiricileri ekibine liderlik eden ve ayrıca birçok Magently müşterisiyle konuşurken ve çalışan bir işadamı olarak görüşümü eklemek istiyorum..

Benim açımdan dış kaynak kullanımı hala işe yarıyor, ancak 10 yıl öncesinden farklı bir şekilde, tartışmanın önceki katılımcılarının fark edemediği.

Hizmet sektörü gelişmeye devam ediyor ve buna ayak uydurmamız gerekiyor. Piyasa yasaları değişmiyor ama müşterilerimizin iş koşulları ve ihtiyaçları kesinlikle yap.

Dış Kaynak Kullanımı Sorumluluğu Düşürüyor?

Yegor Bugayenko dış kaynak kullanımının asla kazan-kazan durumu olmadığını iddia ediyor, çünkü her iki tarafın hedefleri çok farklı. Söylediği gibi:

“Ticari çıkarlarınız dış kaynak ortağınız çıkarlarıyla uyumlu olamaz.”

“Bu nedenle onlar için iyi bir müşteri, ödeme yapan bir müşteridir. Başarılı bir proje ile müşteri değil. Düzgün çözülmüş bir problemi olan bir müşteri değil. Optimize edilmiş maliyetleri olan bir müşteri değil. Mümkün olan en iyi teknolojiye sahip bir müşteri değil. Bir şey değil. En iyi müşteri, ödeyen, çok ödeyen ve zamanında ödeme yapan müşteridir. dönem.”

“Dış kaynak kullanımı ile ilgili tüm sorunların kök nedeni budur..”

Öyle mi? Pek sayılmaz. Diyelim ki günlük bir durumla karşılaştıralım - dışarıda yiyin. Kendimize bir yemek hazırlamak yerine bir restorana giderken hep hayal kırıklığına mı uğradık??

Yegor'un ifadesi evrensel bir yasa ise, restoran yöneticilerinin tek umurunda olması gereken para kazanmak ve çalışanlarına ödeme yapmaktır..

Onlar olmaz bakım Eğer müşterileri yemeklerini beğenmiş ve iyi vakit geçirmişlerse, önemli olan tek şey, bir mide ağrısı ile bitmiş olsalar bile, onları parçalamak olacaktır. Bu nasıl çalışıyor? Tabii ki değil!

Dışarıda yemek yerken, yemeğin hazırlığını dış kaynak olarak kullanıyorsun ve (kimsenin yemek yemek istemediği bir yere gitmezseniz), genellikle herkes senin zevk almanı istiyor.

Lezzetli bir yemek sunmak ve hizmetleriyle sizi mutlu etmek onların yararınadır. Bugün, bir şirket müşterilerine nakit inek olarak davranırsa, genellikle çok uzaklaşmaz. Bu yaklaşım başarısız projeler, asla geri dönmeyen mutsuz müşteriler, ödemeleri ve geri ödemeleri geciktirir..

Dış Kaynak Kullanımı Müşteriler İçin Karlı mı??

İyi bir proje, katılan tüm tarafların işbirliğini gerektirir. Olmak zorunda Düzgün bir şekilde yönetilen, iyi yönetilen ve istemciler baştan sona döngüde tutulmalıdır. Ancak, daha önemlisi, iyi bir projenin müşteri için ticari bir başarı olduğudur..

Müşteriler işimizden memnunsa, o zaman:

1. Onlar ödemek için mutluyuz. Çok çalışmamız için ödüllendiriliyoruz ve müşteriler işbirliğinden kazandıklarını düşünüyorlar. memnuniyet ve iyi harcanan para duygusu Müşterilerinizin geri gelmesini istiyorsanız çok önemlidir..
2. Kelimeyi yaydılar. Yeni müşteriler ve itibarımız yüksek hız kazanıyor.
3. Geri geldiler. Projelerini daha da geliştirmek veya yeni bir projeye başlamak isterlerse, müşterileri iade etmek büyük güçtür.
4. Onlar mutlu. Başarılı bir proje, herhangi bir girişimci için büyük bir motivasyondur.

Bu, köşe dükkanlarından ayakkabıcılara, restoranlara ve web geliştirme şirketlerine kadar hemen hemen tüm işletmeler için geçerlidir..

Herşey Para mı??

Tüm işletmeler de her zaman bir olduğunu biliyor bütçe ve bir son tarih ve ikisinin dengelenmesi her zaman bu kadar kolay değildir. Bu özellikle web geliştirme şirketleri için geçerlidir; projeler bazen beklenmedik dönüşler yapma eğilimindedir.

Yegor Bugayenko, web geliştiricilerin nasıl motive edildiğiyle ilgili kendi teorisini kullanıyor:

Böylece, yalnızlık motivasyonunuz bu nakit akışının gelmesini sağlamaktır. Ne olursa olsun. Proje ne kadar uzunsa o kadar iyidir. Kodun kalitesi ne kadar düşük olursa, o kadar iyidir.¢A ?? a ?? bakım için daha fazla para. Telefon görüşmeleri, toplantılar ve diğer boşa harcanan olaylar ne kadar fazlaysa, o kadar iyidir. Gözlükteki karışıklık arttıkça, daha iyi. Sadece müşteriden para çekmek için ne gerekiyorsa yapın.

Bir süredir Magently'te bir grup geliştiriciyi yönettiğimde yukarıdakilerin olduğunu biliyorum toplam felaket için bir reçete ve bir büyük kayıp şirket için.

Bir müşteriyi işine bırakmayı hayal bile edemiyorum - projelerine zaten binlerce dolar yatırım yapmış (çoğunlukla kendi tasarruflarından) ve daha sonra bitmemiş bir kod ve çalışmayan bir ürünle kalan bir müşteri.

Onun Belgeleri sıralamak için elimizden geleni yapıyoruz ve müşterilere her şeyi açıkla satış öncesi toplantılarda ne için para ödediklerini, ne alacaklarını ve ortaklığımızdan ne bekleyebileceklerini bilmeleri için.

Başka bir yaklaşım çok sorumsuz olurdu ve içtenlikle bu şekilde düşünen tek kişi olmadığımı düşünüyorum..

Gerçek hayattaki durumlara tekrar atıfta bulunmak için: sanki biri her hafta bir araba kırarsa, sahibinin yeni bir araç düşünmek yerine her seferinde üreticiden pahalı onarım parçaları alacağını söyler gibi. Ya da bir reklam ajansı etkisiz kampanyalarla geldiyse, müşterileri daha fazlası için geri gelirdi.

Bu sadece bu şekilde çalışmıyor

Başarının anahtarı bir güçlü, güvenilir marka ve böyle bir marka harika ürünler ve mükemmel hizmetler üzerine kuruludur. Müşterilerinize yalan söylemek veya bunları sökmek sizi hiçbir yere götürmez, çünkü pazardaki bu kadar şiddetli rekabet durumunda, kimse size yapışmayacak.

Zaman Değişiyor

Bunları söyledikten sonra, başlangıçta söylediklerime geri dönmek istiyorum: zaman değişiyor ve dış kaynak kullanımı da öyle.

Ukrayna veya Polonya'dan bir geliştirici kiralayabileceğiniz, onlara bir dolar ödeyebileceğiniz ve ürününüz için 100.000 dolar kazanabileceğiniz günler geride kaldı. Ucuz işgücü ile daha önce ünlü olan ülkelerde ekonomik durum değişti ve saatlik ücretler arttı.

Gelişmekte olan ülkelerdeki şirketler daha hırslı hale geldi ve şimdi dünyadaki hemen hemen herkesle rekabet edebilecekler.

Onlar sadece insan gücü değil, onlar gerçek bir alternatif ile eşit derecede iyi pazarlama, fikirler, tasarım, dil yeterliliği, Bu sayede süreçteki bir aşamayı atladılar. doğrudan nihai müşterileri ile işbirliği yapmak.

Anlıyorlar ekonomi tecrübesi, çünkü aynı kitapları okuyorlar, aynı konferanslara katılıyorlar ve aynı bilgiyi paylaşıyorlar - sadece farklı bir yere yerleştirilmişler.

Büyük şirketler hala gelişmekte olan ülkelerde departmanlarına sahipler, ancak küçük ve orta ölçekli şirketler için artık faydası yok.

Magently gibi şirketler için hedef kitlenin değişmesine tanık oluyoruz - hedef zengin bir ülkeden bir BT firması değil, projelerini yönetmemizi isteyen son müşteriler.

Bu dış kaynak kullanımın ilerlemesidir: şimdi sizin adınıza yabancı bir tedarikçiyle konuşacak bir şirket aramıyorsunuz, fakat doğrudan kalkınma şirketleriyle konuşuyorsunuz, Çünkü onlar sahip olgunlaştı ve adım atmaya hazır.

Bundan daha önce yurtdışından ucuz işgücü kullanan şirketlerin dış kaynak kullanımının bir anlam ifade etmediğine inanmasının sebebi olduğuna eminim. Haklılar - onlar için çalışmıyor, Çünkü artık hedef grup değiller.

Sonuç: Şimdi Neredeyiz??

Özetle, dış kaynak kullanımının hiçbir şekilde ölü olmadığını düşünmüyorum. Ben önemli ölçüde değiştiğini inanıyorum ve gelişmeye devam edecek.

Dış kaynak kullanan şirketler, ucuz insan gücünden tartışmadaki eşit ortaklara kadar çok uzun bir yol kat etti ve bugünün dünyasında konumunuz, çalışmak istediğiniz yetenekli kişileri seçme konusunda sizi sınırlamıyor.

Eski okul dış kaynak markaları, örneğin ucuz tarafa gitmek istiyorsanız, örneğin Hindistan veya Çin'de hala bulunabilir. daha pahalı seçenekler seçmek, şirketinizi tamamen yeni bir seviyeye götürebilir ve sana harika arkadaşlarım olsun.