Kredi Kartı Alımında Geri Ödeme Nasıl Yapılır (Paranızı Geri Almak için)

Bir ters ibraz, bir kredi kartı işlemine itiraz etmenize ve geri ödemenizi sağlayarak paranızı geri almanızı sağlar. Örneğin, MoviePass’e bir abonelik ücreti ödediyseniz ve şirket aboneliğinizi iptal etmenize izin vermiyorsa, bir geri ödeme yapabilirsiniz..

Ters ibraz işlemi tamamen bankanız veya kredi kartı düzenleyiciniz aracılığıyla gerçekleştirilir. İhraççı işletmeyle temas kuracak ve işleri halledecektir ve geri ödeme için geçerli bir nedeniniz varsa neredeyse kesinlikle kazanmalısınız..

Sahtekarlık Yaparsa Hemen Kredi Kartı Şirketinizi Arayın

Öncelikle, satın alma işlemi sahtekarlık yapıyorsa (örneğin, biri kredi kartı bilgilerinizi edindiyse ve bunları satın almak için kullanıyorsa), derhal kredi kartı şirketinize başvurmalı ve bildirmelisiniz. Şirket mevcut kredi kartınızı iptal edecek, size yeni bir numara içeren yeni bir kart gönderecek ve yapmadığınız işlemleri iptal edecek.

Ters İbraz Yapmanız Gerekenler

İşte ters ibraz başlatmanıza izin verilen durumlar:

İşlemi yetkilendirmediniz: Bu genellikle birileri kredi kartı bilgilerinizi çaldığında ortaya çıkar. Derhal bankanıza başvurun.
Ücretini ödediğiniz hizmetleri veya malları alamadınız: Çevrimiçi bir şey sipariş ederseniz ve satıcı hiçbir zaman göndermez, ancak size geri ödeme yapmayı reddederse ters ibrazlar sizi kurtarabilir.
Arızalı veya açıklanmayan bir ürün aldınız: Çevrimiçi bir şey satın alırsanız ve aldığınız ürün nakliye sırasında hasar görmüş, açıklandığı gibi değil, sahte veya genellikle sadece düşük kaliteli ise, bir geri ödeme başlatabilirsiniz. Bu, işletme ürünün iadenizi kabul etmeyi reddetmesi veya bir hizmet için ödeme yapmanız ve söz konusu hizmetin yerine getirilmemesi durumunda da geçerlidir..
İptalin ardından tekrarlayan bir ücret talep edildi: Birçok servis (MoviePass gibi), sizden aylık ücret talep eden abonelik hizmetleri devam etmektedir. Hizmeti iptal ederseniz, ancak işletme iptal etmeyi reddediyor ve sizi ücretlendirmeye devam ediyor (MoviePass gibi), bunları durdurmak için ters ibraz başlatabilirsiniz..
Aynı şey için iki kez borçlandın: Kartınızda yinelenen işlemler görüyorsanız ve satıcı yalnızca bir kez ödeme yapmış olsaydı, bunlardan kurtulmak için ters ibraz başlatabilirsiniz..
Yanlış miktarda para tahsil edildi: Ödemeyi kabul ettiğinizle uyuşmayan bir ücret görürseniz, sorunu ters ibrazla düzeltebilirsiniz.
Yanlış para biriminde ücretlendirildiniz: Bu durum size bildirilmeden bir döviz cinsinden borçlandırılmışsanız, ters ibraz başlatabilirsiniz. Bu, sürpriz yabancı işlem ve para birimi dönüştürme ücretlerinden kaçınmanıza yardımcı olabilir.
Bir geri dönüş için kredi alamadın: Bir öğeyi iade ederseniz ve satıcı kartınızı kredilendirmiyorsa veya işlemi makul bir süre içinde geri ödemezseniz, paranızı almak için ters ibraz başlatabilirsiniz.

Bir geri ödeme başlatmak için genellikle 120 gününüz vardır, ancak geri ödeme türüne bağlı olarak zaman sınırları biraz değişebilir. Bir anlaşmazlık başlatmak için fazla beklemeyin.

Geri Ödeme İşlemine Başlamadan Önce Tüccarla İletişim Kurun

Bir ters ibraz başlatmadan önce, önce satıcıyla iletişim kurmalı ve onlara sorunu çözmeleri için bir şans vermelisiniz. Örneğin, çevrimiçi bir sipariş verirseniz ve paket postada kaybolursa veya ürün gelirse ve nakliye sırasında hasar görürse, satıcının müşteri hizmetleri ile iletişim kurmalı ve bunları doğru yapma şansı vermelisiniz. Belki de satın aldıklarınızı iade ederler veya size yeni bir ürün gönderirler. Hangi problemle uğraşıyorsanız yaşayın - yinelenen bir masrafı tersine mi çevirmek veya reklamı denemek istemediğiniz bir ürünü iade etmek mi istiyorsunuz?.

Tüccarlar seninle çalışmak istiyor. Sadece size iade etmeleri onlar için daha ucuz. Ters ibraz anlaşmazlığı kazanırsanız, satıcı büyük olasılıkla 20 ila 50 dolar arasında bir ücret ödeyecektir. Kredi kartı şirketiniz katılmadan önce sorununuzu çözmek işin yararına.

Ancak, tüccar sizinle birlikte çalışmayı reddederse, belki de sahte bir ürün gönderdi ve size geri ödeme yapmayı reddediyorsa veya belki de ödediğiniz bir hizmeti sağlamaz ve müşteri hizmetleri yanıt vermez, geri ödeme zamanı. Bu, müşteri hizmetleri iletişim bilgileri sağlanmayan gölgeli bir iş ise de geçerlidir..

Uyarı: Ters İbrazlar Hesaplarınızı Yasaklayabilir

Devam etmeden önce, satıcının bir ters ibraz yaptıktan sonra hesabınızı kapatmayı ve sizinle iş yapmayı bırakmayı seçebileceğini unutmayın. Örneğin, Steam üzerinden bir oyun satın alırsanız veya Uber'de gezintiye çıkıp paranızı geri almak için bir ters ibraz başlatırsanız, Steam veya Uber hesabınızı yasaklayabilir. Satın aldığınız Steam oyunlarını oynatamazsınız veya artık bir Uber'i arayamazsınız. Özellikle Sony, PlayStation Network satın alımlarını geri alan oyuncuları yasaklamak için rezildir.

Bu, kredi kartı şirketini anlaşmazlığa sürüklemekten çok işletmenin müşteri hizmetleriyle başa çıkmanın daha iyi olmasının bir nedenidir. İşletmeler, sahte ters ibraz talepleriyle mücadele etmek için bunu yapar.

Sahte sebeplerden dolayı ters ibrazları kötüye kullandığınızdan şüpheleniyorsa bankanızın kredi kartı hesabınızı kapatabileceğini unutmayın..

Ters İbraz Nasıl Çalışır?

Bir ters ibraz başlatmak için, kredi kartı düzenleyicinize başvurun ve bir anlaşmazlık imzalayın. Tartışmakta olduğunuz işlemi işaret edecek ve zorlu olmanızın nedenini vereceksiniz.

Bu anlaşmazlık bilgisi, satıcının kart işlemcisine gönderilir ve daha sonra uğraştığınız satıcıya iletilir. Satıcı işlemi yapmayı ve para iadesini seçebilir ya da ters ibraz ile mücadele edebilir. Tüccar savaşmak isterse, işlemin meşru olduğuna dair kanıt göndermek zorunda kalacaktır. Tüccar, örneğin Visa kartlarıyla 30 günlük bir süreye yanıt vermek için sınırlı bir süreye sahip - ve eğer cevap vermezse anlaşmazlığı kaybedecek.

Örneğin, bir otelde kalırsanız ve o otelde hiç bulunmadığınızı söyleyen bir ters ibraz başlatırsanız, otel, kimliğinizin kimliğini ve check-in sırasında imzaladığınız belgeyi orada bulunduğunu kanıtlamak için gönderebilir. Ancak, ters ibraz için geçerli ve geçerli bir nedeniniz varsa ve yalan söylemiyorsanız, anlaşmazlığınızı kazanmalısınız. Bu özellikle satıcıyla çalışmayı denediyseniz ve size cevap vermeyi ya da yardım etmeyi reddettiklerinde geçerlidir..

Kredi kartı şirketi, geri ödeme işlemi devam ederken, paranızı iade etmeyi seçebilir. Bu kredi kartı şirketine kalmış.

Bu işlemlerle ilgili nitritli detaylara çevrimiçi olarak erişilebilir. Örneğin, işte Visa'nın satıcılar için ters ibraz kılavuzu. Visa'nın satıcıdan talep edeceği çeşitli geri ödeme nedenlerini, prosedürlerini ve kanıtlarını açıklar..

Ters İbraz Nasıl Başlatılır

Bir ters ibraz başlatmanın tam süreci kredi kartı şirketinize bağlıdır. Şüphe duyduğunuzda, kredi kartınızın arkasındaki numarayı arayabilir ve bankanızın müşteri hizmetlerine ters ibraz yapmak ya da masraf itiraz etmek istediğinizi söyleyebilirsiniz. Bu süreçte size rehberlik edecekler.

Bankanıza bağlı olarak, tamamen çevrimiçi bir geri ödeme işlemi başlatabilirsiniz. Bu bağlantılar sizi American Express, Bank of America, Capital One, Chase, Citibank ve Discover ile başlatacak. Kredi kartı şirketinizin web sitesinde bulunan satın alımların yanında bir “anlaşmazlık” düğmesi de olabilir..

Bir ters ibraz gönderirken, mümkün olduğu kadar fazla ayrıntı verin. Daha önce hiç ürün almadıysanız söyleyin. Hasar görmüşse veya sahte olmuşsa, açıklayın. Kredi kartı şirketinize, işletmenin müşteri hizmetleri ile iletişim kurmayı denediğinizi söyleyin ve neden yeterince yardımcı olmadıklarını açıklayın. Örneğin, üç hafta önce işletmenin müşteri hizmetleri çalışanlarıyla iletişim kurduysanız ve size yanıt vermediler veya sizi havaya uçurmamışlarsa, açıklanması iyi bir şey.

Banka Kartları Hakkında Ne?

Satın alımlar için kredi kartı kullandığınızda daha fazla tüketici korumanız olur. ABD'de, Borç Verme Yasası ve Adil Kredi Faturalama Yasası altındaki Gerçekler altındaki işlemlere itiraz etme hakkınız vardır, ancak yalnızca kredi kartı kullanırken. Örneğin, Adil Kredi Faturalama Yasası uyarınca, ifade size postalandıktan sonra bir işlemle ilgili itirazda bulunmak için altmış gününüz var. Kredi kartı şirketleri size daha fazla zaman verebilir, ancak yasalarca gerekli olan minimum.

Banka kartı kullandıysanız, yine de bankanız üzerinden bir geri ödeme anlaşmazlığı oluşturabilirsiniz. Banka kartınız “kredi” olarak kullanıldıysa, başka bir deyişle, satın alma işlemi sırasında PIN'inizi girmediyseniz, bankanız bir anlaşmazlığı ele almak için aynı Visa veya Mastercard kurallarına uymalıdır. Diğer bir deyişle, borç ödeme olarak çalışıyorsa, bir satın alma işlemi yaparken PIN’i girdiyseniz, bu işlem sizin için kolay olmaz.

Banka kartı işlemiyle ilgili itirazda bulunmak için bankanıza başvurun. Bu özellik çevrimiçi olarak kolayca bulunmayabilir, ancak bankanın müşteri hizmetleri bu konuda size yardımcı olabilir. Bazı bankalar parayı hemen hesabınıza geri koyabilir ve anlaşmazlığı kaybederseniz geri alabilir, bazıları ise bir anlaşmazlık kazanıncaya kadar devam eder..

Her zamanki gibi, sorununuzu ilk önce şirket aracılığıyla çözmeyi denemelisiniz. İşletmenin size para iadesi yapması veya sorununuzu başka türlü çözmesi durumunda, ilgili herkes için daha kolaydır. Ancak, MoviePass gibi bir işletme size karşı etik olarak davranmıyorsa, geri ödemeler yoluyla hesaba katabilirsiniz.

Image Credit: SeaRick1 / Shutterstock.com, Şampiyon Stüdyo / Shutterstock.com, Jason Cox / Shutterstock.com, ChameleonsEye / Shutterstock.com.