Windows 7 ile İlgili Sorunları Gidermek için Sorunlu Adım Kaydedicisini Kullanma

Bilgisayar desteği sağladıysanız, bir kullanıcının açıklamasına bağlı olarak karşılaştığı sorunu teşhis etmenin zor olabileceğini biliyorsunuzdur. Çevreye bağlı olarak uzak bir seans yapmak veya omzunun üstünde durmak pratik bir çözüm olmayabilir. Windows 7'deki yenilikler, kullanıcı işlemlerini kaydeden ve sorunu daha kolay gidermenizi sağlayan Problem Steps Recorder adlı düzenli bir yardımcı programdır..

Sorun Adımları Kaydedicisini başlatmak için “psr.exe” yazın (tırnak işareti yok) Başlat menüsünde Ara kutusuna.

Bir başka yararlı ipucu, “C: \ Windows \ System32 \ psr.exe” yolunu kullanarak masaüstünde bir kısayol oluşturmaktır. Artık bir kullanıcı desteği aradığında, başlatmak için kullanabilecekleri kullanışlı bir simgeye sahipler..

Kolay kullanım için temel kontrollere sahip arayüzü hakkında hiçbir şey fantezi yoktur. Kaydı Başlat düğmesine tıklayın ve sorunun nerede olduğunu yeniden oluşturmak için adımları izleyin.

İşlemi kaydederken, yeni çekimler yapılırken, işaretçi tarafından kısa bir süre küçük kırmızı bir nokta göreceksiniz. Kaydı bitirdikten sonra Kaydı Durdur'a tıklayın ve ardından çıktı dosyasını kaydetmek için konum seçin.

Çıktı, Internet Explorer’da görüntülenebilen sıkıştırılmış bir MHTML web arşiv dosyası olarak kaydedilir. Kullanıcının size e-posta göndermesini veya bir ağ paylaşımına girmesini sağlayın.

Şimdi kayıtta gezinebilir ve kullanıcının ne yaptığını görebilirsiniz. Her ekran görüntüsünü kaydırmanıza, çekimleri slayt gösterisi olarak görüntülemenize veya teknik ayrıntıları gözden geçirmenize izin veren temiz bir dosya oluşturur.

Internet Explorer’da Slayt Gösterisi görünümüne bir örnek.

Ardından belgenin altına doğru daha fazla teknik bilgi gösterilir..

Dikkat edilmesi gereken bir diğer husus, kayıt oturumu sırasında Yorum Ekle düğmesine basıp ekranın bir alanını vurgulayıp yorum veya soru bırakmanızdır..

Bu, yeni ekran kaydetme özelliği ile çalışmaya başlamanıza yardımcı olacaktır. Bu araç olabileceği kadar zengin olmasa da, Windows 7 ile ilgili sorunları gidermenize yardımcı olacak güzel bir ek.