Olumsuz ürün incelemelerini profesyonelce yapan girişimciler

Her girişimcinin, şirket ürünlerinin olumsuz eleştirilerini karşıladığı bir aşamadan geçmesi gerekir. Ürünün kötü olduğu veya bir aksaklığı olduğu anlamına gelmez. Buna iyi bakmak için, birileri ürününüzü daha iyi hale getirmeye yardımcı olabilecek öneri veya yorumlar sunmak isteyecek kadar dikkat ediyor.

Aslında, denedim ürünler hakkında olumsuz yorumlar gönderme kendi deneyimlerimden, yönetim bu sorunları çok ciddiye almak buluyorum. Yorumlar, şirketin performansının bir yansımasıdır ve şirketler göz kırpma ile geçmelerine izin vermek istememektedir. Buna rapor kartı olarak bakıyorlar. Ve bu benzetme gibi, ürün onların çocuğu, rapor kartı performansını ve 'çocuklarının' yükselmesini ve büyük başarılar elde etmesini isteyen ebeveynleri girişimci.

Olumsuz yorumlar çok moral bozucu olabilir, çünkü başarısı için çok fazla fon, çaba ve zaman ürüne giriyor. Ayrıca, olumsuz gözden geçirmelerin olumsuz etkileri olabilir, bu da özellikle ürün çevrimiçi olarak pazarlanırken müşterilere olan güven kaybına neden olur..

Bununla birlikte, olumsuz yorumlar yazan müşteriler muhtemelen ürünü kabul edilebilir bulabilecek olanlardır, ancak ürünün belirli yönlerinden özellikle memnun değillerdir. Girişimciler için müşterilerin bu olumsuz yorumları neden yayınladıklarını ve bu konuda ne yapmaları gerektiğini anlamaları önemlidir..

Olumsuz eleştirilerden ipuçları al

Olumsuz incelemeler, şirketler bir sonraki ürün hattını geliştirdiklerinde yol gösterici güç olabilir. Bir girişimci olarak, şirketinizin bir sonraki ürün hattının, daha önceki incelemelerin işaret ettiği gibi hatasız kalmasını sağlamak zorundasınız. Bu, cep telefonu şirketlerinin birbiri ardına yeni modeller, yeni ek özellikler ve bazı durumlarda eski buggy veya hatalı özelliklerden bazılarının kaldırılmasının nedenlerinden biri. Cep telefonu üreticileri, kullanıcılar arasında ürün kabul seviyelerini bilmek ve ayrıca kullanıcıların ne istediğini bilmek için incelemelere büyük ölçüde bağımlıdır..

(Görüntü Kaynağı: freeiphoneipadnews)

Müşterilerin, geçmiş ve şimdiki modellerde mevcut özelliklere nasıl tepki gösterdiğine bağlı olarak bir sonraki ürünlerini geliştirmek ve ürünleri daha kullanıcı dostu hale getirmek için çalışıyorlar. İster gıda endüstrisine, ister teknoloji endüstrisine, isterse başka bir sektöre ait olun, negatif yorumlar, ürünlerinizin müşterilerinizin gözünde performansının net bir görüntüsünü almanıza yardımcı olur. Bu tür incelemelerden ipuçları alın ve ürünlerinizi müşteri zevkine uyacak şekilde değiştirin, ve ayrıca şirketiniz ürün platformlarını genişlettiğinden daha iyi gelecek ürünler yaratmak.

Gerekirse harekete geçin

Yorumlar genellikle müşterilerin bir ürün hakkında ne düşündüğünü gösterir. Bu nedenle girişimciler olumsuz eleştiriler arayacaklar, böylece ürünlerindeki hataları bulabilecekler ve sorunları düzeltebileceklerdi.. İncelemelerin çoğu bir üründeki aynı hataları gösteriyorsa, arkanıza yaslanıp nedenini bulmanın zamanı geldi. Gerekirse, hatanın olup olmadığını ve sorunu çözmek için hangi işlemlerin yapılması gerektiğini bulmak için bir iç prob yapılmalıdır. 2010 yılında otomobil devi BMW'ye olan şey buydu..

Lüks otomobil üreticisi, müşterilerinin özellikle 5-, 6- ve 7 Serisi frenlerinden şikayet ettiğinde, benzer bir durumla karşı karşıya kaldı. Şirket, üretim hatasını düzeltmek için somut adımlar atmaya karar verdi, buna rağmen şirket hisse senetlerine ve itibarına bir darbe anlamına geliyordu. BMW, 350.000'den fazla araç sahibinden araçlarını kendi otomobillerini getirmelerini istedi, böylece frenleri kendileri için düzeltebildiler. Şirket harekete geçti, çünkü itibarının tehlikede olduğunu hissediyordu ve muhtemelen araçlarının güvenliği tehlikeye atılmıştı..

Her girişimcinin BMW'nin yaptığı kadar ileriye gitmesi mümkün olmayabilir, ancak problemin sorumluluğunu üstlenmek ve müşterileri için hiçbir ücret ödemeden çözümler üretmek için, BMW müşterileri ürünlerine ve şirkete olan inancını tekrar kazanabilir ve böylece marka ve gelecekteki müşteriler için itibarı.

ürün tasarımı yorumlar

Çok fazla girişimci bunun farkında değil negatif ürün tasarımı değerlendirmeleri uzun vadede zararlı bir etkiye sahip olabilir. Pek çok girişimci, incelemeleri tasarlamaya yeterince önem vermediklerinde hileyi kaçırıyorlar. Rakiplerinizin ürün inceleme bölümlerinizi takip edeceğini ve ürün tasarımı boşluklarından bahseden incelemeler hakkında hiçbir ayrıntıyı kaçırmayacaklarını anlamalısınız..

Unutmayın, kalite taklit edilemez, ancak tasarımlar yapabilir. Rakipler, şirketinizin negatif ürün tasarım incelemelerini okuyacak ve kendi tasarımlarında müşterinizin hayal gücüne uyacak aynı tasarımı bulacaklardır. Bu kendi içinde, size üstünlük sağlamalarını sağlıyor..

Tasarım incelemelerinin ürün satışınızı etkilemeyeceğine inanmaktan uzak kalacaksınız. Gerçekte, piyasada yüzen daha iyi tasarımlar ile benzer rakip ürünler bulduğunuzda, öyle. Etki ani olmayabilir ama uzun vadede zarar verebilir. En iyi yol, bu incelemelere katılmak ve en kısa zamanda çözümler bulmaktır. Ürün tasarım değişikliklerini hemen uygulamak mümkün olmayabilir, ancak rakiplerinizin kusurlarından faydalanmasını önlemek için elinizden geleni yapmalısınız..

İncelemelerden doğan şüpheleri netleştirin

Bir şirketin ürünüyle ilgili herhangi bir inceleme, potansiyel müşterilerin kafasında kalıcı bir izlenim bırakacaktır. Olumsuz yorumlar daha çekici olabilir çünkü "çekici" olma eğilimindedir. Girişimciler onları ciddiye almalı ve karşı talepleri gözden geçirmeli. Şirketin web sitesi, yorumları yanıtlamak için en iyi yerdir.. Bunu yapmak, potansiyel müşterilerin ürün hakkında bilgi edinmesine ve olumsuz yorumları okuduktan sonra zihinlerinde kırpılmış olabilecek şüpheleri netleştirmelerine yardımcı olacaktır. Şirketinizin ürünleri hakkında bir inceleme bölümü olan forumlara bakın ve hangi incelemelerin gönderildiğini bilmek için üye olduğunuzdan emin olun. Olumsuz inceleme taleplerini derhal yanıtlayın.

(Resim Kaynağı: Fotolia)

Yorumları yanıtlarsanız, iki avantaj sizin için sıralanır. Öncelikle, ürününüzü arayan potansiyel müşteriler, ürününüz için gerçek bir endişeniz olması ve olumsuz değerlendirmelerin ürününüzün itibarını bozmasına izin vermek istememesinden etkilenecektir. İkincisi, aynı zamanda şirketin mevcut müşterilerini mutlu etmede derin bir rol oynadığını gösteriyor.. Müşteriler, şirketin işi hakkında ciddi olduğu izlenimini bırakarak uzaklaşacak, ve büyüme için büyük endişe duymaktadır. Bu nedenle, kötü bir incelemenin etkilerini en aza indirecektir..

Bazı olumsuzluklara sahip olmak iyidir

Tüm kötü yorumlar zarar vermez. Olumlu yorumların büyük bir bölümünde negatif incelemelerin küçük bir karmaşası varsa, o zaman gerçekten yardımcı olur. Kulağa çok garip gelse de, gerçek şu ki olumsuz yorumların bu kadar küçük bir kısmı alıcıları bir ürün hakkında merak ettirecek. Hatta bu tür incelemelerin doğruluğunu test etmek amacıyla alıcıları bu ürünü denemeye yönlendirebilir..

Tüm alıcılar yalnızca kendi kararlarını vermek için başka bir kişinin incelemelerine bağlı değildir. Soru olsa da Hangi incelemelerin zarar vermeyeceğine nasıl karar verilir. Bir ürünün kalitesini dürtmeyen negatif yorumlar o kadar da kötü olmayabilir. Şirketinizin hangi ürünü sattığı önemli değildir, incelemeler, ne kadar olumsuz olursa olsun, bir ürünün kullanımından kaynaklanan kötü sonuçlara işaret etmiyorsa, ürünün içinde kalmayı düşünebilirsiniz..

Sonuç

Ürününüzün ne kadar iyi olduğu önemli değil, olumsuz yorumlar yapılması zorunludur. Her zaman ürününüzü beğenmeyecek biri olacak. Ürününüz zevkleri ile iyi gitmeyebilir veya olumsuz yorumlar gönderme alışkanlığı olan biriyle karşılaşabilirsiniz. Kötü bir incelemenin arkasında bir takım sebepler olabilir. Sizin gibi girişimcilerin bu olumsuz yorumlara tepki göstermesi ve sizi diğerlerinden ayıran davranışları.