Uygulamalar ve Oyunlar için İadeler Nasıl Gidilir?

Bazı uygulama ve oyun mağazaları dijital satın alımlar için geri ödeme sunar, bazıları sunmaz. Örneğin, Android ve iPhone uygulamaları veya Steam'den veya başka bir yerden satın aldığınız PC oyunları için geri ödeme alabilirsiniz..

Apple'ın App Store ve Mac App Store

Apple, iPhone veya iPad App Store'dan veya Mac App Store'dan satın almış olsanız da satın aldığınız uygulamalar için geri ödeme isteğinde bulunmanıza izin verir. Bu aynı yöntem, iTunes'dan satın aldığınız video ve müzik gibi dijital ortamlar için geri ödeme isteğinde bulunmanıza izin verir.

Bu, soru sorulmayan bir geri ödeme politikası değildir. İTunes ya da Apple'ın web sitesini kullanarak satın alma işleminizle “bir sorunu rapor etmeniz” ve müşteri hizmetlerinden yanıt beklemeniz gerekir. Ancak, iyi çalışmayan bir uygulama veya oyun satın alırsanız, bu sizi kurtarmalıdır. Apple'a uygulamanın düzgün çalışmadığını veya beklentilerinizi karşılamadığını ve satın alımlarınızı geri ödemeleri gerektiğini söyleyin. Geçmişte bu yöntemi kullanarak Apple’dan başarılı bir şekilde para iadesi aldık.

Google Oyun

Google’ın Apple’dan daha cömert bir geri ödeme politikası var. Bir uygulamayı satın aldıktan sonraki ilk iki saat içinde, herhangi bir nedenle geri ödeme isteğinde bulunabilir ve otomatik olarak bir ödeme alabilirsiniz. Dolayısıyla, bir uygulama iyi çalışmazsa veya bir oyun beklentilerinizi karşılamazsa, müşteri hizmetleriyle uğraşmadan geri verebilirsiniz. Sipariş geçmişinizi Google Play uygulamasında açmanız ve yeni bir satın alma işlemi için “Geri Ödeme” seçeneğini kullanmanız yeterli.

İki saatten fazla bir süre geçmişse, bir geri ödeme isteğinde bulunabilirsiniz; Google’ın müşteri hizmetleri temsilcileri isteğinizi dikkate alır. Ancak, garanti edilmeyecek.

Buhar

Steam'in mükemmel bir geri ödeme politikası var. Son iki hafta içinde bir oyun satın alıp iki saatten daha az bir süre oynadıysanız, geri ödeme isteğinde bulunabilir ve otomatik olarak bir ödeme alabilirsiniz. Yani, satın aldığınız bir oyundan hoşlanmıyorsanız ya da bilgisayarınızda düzgün çalışmıyorsa, paranızı geri alabilirsiniz.

Valve, bu özelliği kötüye kullanırsanız geri ödemelerinizi reddetme hakkını saklı tutar, ancak yıllar içinde Steam geri ödemelerini kapsamlı bir şekilde kullandık ve herhangi bir uyarı almadık. Bazı oyunları satın aldığınız ve geri ödemeden onları sakladığınız sürece, muhtemelen sorun değil. Bununla birlikte, sürekli oyunlara para iadesi yapıyorsanız ve asla alıkoymazsanız, Valve bu suiistimali düşünebilir.

Menşei

Origin, Origin'de satılan çok sayıda ama tüm oyunlara uygulanamayan “Büyük Oyun Garantisi” ne sahiptir. EA'nın kendi oyunlarının tümü dahil edilmiştir ve bu nedenle bazı üçüncü taraf oyunlarıdır. Origin'in web sitesinde belirtildiği gibi: “Eğer sevmiyorsan, geri ver”.

Bir oyunu sadece başlattıktan sonraki 24 saat içinde iade edebilirsiniz. Henüz oyuna başlamadıysanız, oyunu satın aldıktan sonraki ilk yedi gün içinde iade edebilirsiniz. Bu, Steam'in iki haftalık penceresinden daha az zamandır, ancak Steam sizi en fazla iki saat ile sınırlarken, ilk 24 saat içinde istediğiniz kadar çalabilirsiniz.

Para İadesi Verebilecek Mağazalar

Bazı mağazalar geri ödeme garantisi vermez, ancak duruma göre geri ödeme yaparlar. Müşteri desteğine başvurabilir ve bu mağazalarla durumunuzu savunabilirsiniz:

kar fırtınası: Blizzard, çevrimiçi mağazası için yayınlanmış bir geri ödeme politikasına sahip değildir, ancak geri ödeme yapmak istiyorsanız müşteri desteğine başvurabilirsiniz. “Para iadesi oyunu satın alma” Blizzard'ın destek sitesinde seçebileceğiniz seçeneklerden biridir. Tabii ki, son zamanlarda oyunu satın aldıysanız çok daha iyi şanslar.
GOG: GOG, GOG tarafından satılan her oyuna uygulanan bir “para iade garantisi” uygulamasına sahiptir. Politikaya göre, GOG'dan satın aldığınız bir oyun işe yaramazsa ve GOG destek personeli sizin için sorunu çözemezse, tam bir geri ödeme alabilirsiniz. Bu, oyunu satın aldıktan sonraki ilk otuz gün içinde geçerlidir. Sorun yaşarsanız GOG müşteri desteğine başvurabilir ve başka bir şey işe yaramazsa geri ödeme alabilirsiniz..
Mütevazi Mağaza: Humble Mağazası “geri ödemeler isteğe bağlı olarak yapılır” diyor. Bununla birlikte, zaten bir oyun oynadıysanız veya bir oyun anahtarı (Steam anahtarı gibi) kullandıysanız, siparişiniz “geri ödeme için uygun değildir” şeklindedir. Mütevazi destek sitesi geri ödeme almaya çalışmak için talimatlar sağlar.
Microsoft Mağazası (Uygulamalar): Microsoft'un web sitesi, dijital Xbox oyunlarının hiçbir zaman para iadesi için uygun olmadığını açıkça belirtti. Ancak Microsoft, Microsoft Mağazasından satın aldığınız yazılımların (Windows 10 uygulamaları gibi) bazı durumlarda geri ödemeye hak kazanabileceğini unutmayın..

Asla İadesi Sunmayan Mağazalar

Yukarıdaki mağazalar bazı durumlarda geri ödeme yapar, ancak çoğu mağaza asla yapmaz. İşte müşteri dostu para iadesi sağlamayan dijital uygulama ve oyun mağazalarının utanç listesi:

Amazon Appstore: Amazon’a göre, Amazon Appstore’dan satın alınan uygulamalar para iadesi için uygun değildir. Amazon dijital müzik alımlarını da iade etmeyecek, ancak yanlışlıkla satın alınan Kindle eBooks'u iade edecek.
Microsoft Mağazası (Xbox Oyunları)Microsoft, “dijital bir oyunu iade edemez ve para iadesi ya da kredi alamazsınız” diyor. Ancak, Nintendo ve Sony'nin yapmanıza izin vermediği önceden belirlenmiş oyunları ve uygulamaları iade edebilirsiniz. Microsoft, Nisan 2017'de bazı kullanıcılar için Steam tarzı "self servis geri ödemeleri" test etmeye başladı, ancak henüz çoğu kişi tarafından kullanılamıyor..
Nintendo eShop: Nintendo'nun dijital oyun mağazası geri ödeme yapmıyor. Nintendo'nun destek sitesinin belirttiği gibi: “Tüm satışlar (ön alımlar dahil) kesindir.”
Sony PlayStation: Sony PlayStation Store, henüz oynamadığınız önceden hazırlanmış oyunlar ya da düzgün çalışmayan oyunlar için bile para iadesi yapmıyor. Sony’nin hizmet şartlarının öngördüğü gibi, Sony’nin yasal olarak sağlaması gerekmedikçe geri ödeme yapılmaz..
Ubisoft Uplay: Ubisoft, “PC dijital içeriğindeki tüm satışlar nihaidir” diyor. Ubisoft, Uplay üzerinden satın aldığınız hiçbir içerik için geri ödeme yapmaz. Ubisoft oyunlarını Steam gibi diğer mağazalardan (mümkünse) satın almak isteyebilirsiniz.

Elbette, hangi mağazadan bir şey satın aldığınızdan bağımsız olarak her zaman müşteri hizmetlerine başvurabilir ve para iadesi isteyebilirsiniz. Ancak, söz konusu mağazanın “geri ödemesiz” politikası varsa, yokuş yukarı bir savaşa gireceksiniz. Uygulamalar ve oyunlar satın alırken bu listeyi aklınızda bulundurun.

Resim Kredisi: Rrraum / Shutterstock.com